삼신 주식회사

❖ 이런 ​일을 ​하게 ​돼요

• 고객 응대
• 근무시간 ​내 카카오톡 채팅 문의 ​및 ​유선 전화 ​문의 1:1 실시간 ​응대
• 채팅 문의 ​10건 ​내외/일
• 전화 문의 ​1건 ​내외/주
• 매일 ​오후 10시(혹은 11시) ​미응답 ​채팅 문의 응대 ​(빠른 ​응대 ​필요 문의 한정)
• 유관 ​부서 협업
• 고객 ​응대 ​사항 중 ​필요시 유관부서와 ​빠르게 ​소통한 후 고객에게 ​안내 혹은 ​담당자에게 전달
• 의료, 개발, 물류, 경영 등 다양한 부서와 소통
• VOC 분석 및 개선 방안 제안
• 자주 묻는 질문 정리
• 현재 개선이 필요한 제품 사항 제안

❖ 자격 요건

• 우리 회사의 비전과 제품에 깊게 공감하시는 분
• 문의에 대한 친절하고 정확한 응대가 가능하신 분
• 다른 부서와 커뮤니케이션이 원할하게 가능하신 분
• 제품에 대한 이해와 이를 바탕으로 고객 맞춤형 설명이 가능하신 분

❖ 우대 조건

• CS 업무 경험이 있는 분
• 적극적으로 각 부서에 개선 방안을 제안해주실 수 있는 분
• 스타트업/헬스케어/의료 산업에 근무 경험이 있으신 분
• 제품에 관심 있는 고객 대상으로 제품 추천 및 유도가 가능하신 분
• 난임 시술, 육아 등으로 경력 휴식기에 있으신 분

❖ 근무 조건

• 근무 장소 : 원격 근무
• 계약 기간 : 1년
• 근무 시간(단순 대기시간 포함) :
• 평일 : 9시-18시 / 22시
• 주말 및 공휴일 : 22시
• 급여 : 2,500,000원/월 (세전)
• 정규직 전환 시, 스톡옵션 부여